返金ポリシー

商品の特性上、お客様ご都合での返品はお受けできません。

弊社の不手際により入れ間違いや下記の問題が発生した場合には、返金または再送にて対応させて頂きます。

なお、再送時の送料は弊社にて負担させて頂きます。

置き配、再配達でのお受け取りは補償対象外となりますのでご了承ください。

・生きたコオロギが１割以上死んだ状態で到着した場合
お受け取り頂いた当日中に、コオロギの写真を添えてお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
冬季は仮死状態となっている場合がございますので、温かい室内で1時間ほど様子を見てください。

・冷凍コオロギが溶けた状態で到着した場合
コオロギは使用せずに保管して頂き、ヤマト運輸の配達センターまたはカスタマーサービスへご連絡ください。
後ほど商品の回収に伺いますので、廃棄はせずに保管して頂きますようお願いいたします。
使用してしまいますと補償が適用されませんので、ご注意ください。